2018年，合肥市不动产登记中心瑶海分中心在该市国土局党组的领导下，贯彻落实十九大精神，全面开展不动产登记工作。开展“特殊群体绿色通道服务”。对孕妇、现役军人、残疾人、适龄儿童上学家庭、60岁以上老人开辟绿色通道，以上五类人员到场办理业务无需取号等候，材料齐全、符合条件直接受理。

开展“特殊群体预约上门服务”。在办理不动产登记工作中，遇到老、弱、病、残等特殊情况的不动产权利人确实不能到场进行签字确认的情况，当事人书面申请并经分管领导审核后，在确保无登记风险的前提下，开展预约上门服务，变被动服务为主动服务群众，全年上门服务达30次。

班子成员兼任办事大堂经理。自媒体时代，服务大厅需要严格的监管，分中心从班子成员中指定一名领导在服务大厅专职进行监管，既监督管理岗位服务情况，又负责维持大厅群众办事秩序，在业务受理、服务质量、工作效能等方面全方位加强管理，健全了内部监管督查体系，群众办事满意率逐步提高。

设立自助查询业务。在国土资源档案馆的统一安排下，分中心设立两台自助查询机，不动产权利人可以自行查询打印个人的不动产权信息，无需到查询部门排队取号办理，大大方便群众不动产档案查询。  □胡浩