记者从合肥轨道交通集团公司获悉，自2021年元旦常态化延长线网周五、周六、周日运营时间以来，为更多夜归市民保驾护航。同时，为进一步提升线网运营服务品质，3月15日起，合肥轨道“小窗口 大服务”服务品质提升活动再出发，旨在为广大市民乘客提供更加安全、优质、便捷的轨道交通出行服务。

高铁换乘无间隙 夜间出行更便捷

2021年1月1日起，为保障市民夜间游玩及出行需要，合肥轨道线网延长周五、周六、周日末班车开行时间。其中，1号线最大程度延长末班车时间，提高轨道交通与国铁接驳率，合肥南站末班车时间为23:55，可接驳末班高铁。根据客流分析，1月1日起常态化延长线网末班车时间后，极大便捷广大市民乘客夜间出行。

95个车站配备自动体外除颤器（AED）

2021年以来，合肥轨道继续坚持以乘客需求为导向，全面提升运营一线客服品质。一是增设便民设施。线网95个车站全线覆盖自动体外除颤器（AED），配备无障碍坡道板。此外，滨湖会展中心站、塘西河公园站、金斗公园增设站外无障碍电梯，5号线南段合肥南站、省行政中心东站、渡江纪念馆站、云谷路站设置爱心母婴室，进一步细化服务措施，力争满足广大乘客的多元化需求。二是优化服务举措。打造“爱心直通车”出行预约服务，根据乘客需求提供包括进出站、上下车、候车检票等护送服务。设立“市事通”便民服务台和乘客休息区，为乘客提供社保指引、充电、热水、挂烫机、纸巾、免洗消毒液等服务，极大地方便了乘客的出行。

小窗口大服务 服务品质再提升

进一步提升乘客乘车体验，营造更加舒适乘车环境，3月15日起，合肥轨道交通从“内强基础、外树形象”的目标出发，开展“小窗口、大服务”第二季服务品质专项提升系列活动，力争从界面提质、品质提优、创文增效、品牌增值四个方面，深入挖掘“五心服务、微笑随行”品牌内涵，不断增进乘客获得感、幸福感、安全感。