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“7道菜仅1道正品”是一道监管新考题
要给“会议桌上的瓶装水”拧紧“监管的盖子”
3上一篇  下一篇4 2021年3月24日 放大 缩小 默认        
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“7道菜仅1道正品”是一道监管新考题

■ 何勇海
 

近日,一名男子和朋友通过饿了么平台点单,但7道菜中仅1道是商家的菜品。饿了么平台回应称,已联系消费者提供先行赔付,并安排专人与消费者沟通后续事宜。(3月23日《北京青年报》)

7道菜仅1道是正品,其余6道竟是跑腿骑手胡乱购买的,这一事件的曝光,让不少消费者禁不住吐槽,“我吃的外卖可能不是我点的”“我收到的菜品单也可能是假冒的”等等。假的菜品单是怎么打印出来的?是跑腿骑手的个人行为,还是与餐馆的利益合谋?这背后有没有隐藏“造假一条龙”?

饿了么客服则告诉媒体,顾客选择跑腿代购服务时,会支付跑腿代购费用和所购商品的钱;平台只收取跑腿代购费用,再和骑手结算;所购商品的钱由骑手支配。这就给我们厘清了外卖小哥和跑腿代购的区别:跑腿代购是让骑手到指定地点垫钱买商品,一对一地专人专送,赚点跑腿费。这就给跑腿骑手提供假冒商品制造了机会,给消费者的食品安全制造了隐患,也就有了“7道菜仅1道正品”之类的荒唐事发生。

代跑腿行业本身是为了人们的生活更便利而产生,是对外卖服务的一个有力补充。然而,消费者所点的饭菜被悄然“掉包”,原本点的是品牌饭店,却可能来自脏乱差的“苍蝇馆子”,原本想要健康食品,最后却可能是问题食品,放在谁身上,谁都不会坦然接受,毕竟,食品安全不容任何儿戏。

这种外卖被“掉包”事件,侵害了消费者的合法权益与经济利益,同时,也可能让消费者交上一笔“健康税”;对正规饭店的品牌权益也是一种严重侵害。

目前饿了么平台已停止该骑手的服务资格,并向相关部门举报。而笔者认为,除了平台方要尽快查缺补漏、消除隐患,针对“假账单是如何打出来的”等疑问,相关部门也要彻查,对其中的违规违法行为予以重罚。伴随新事物产生的新问题,监管部门必须研究新的解决措施,不断筑牢食品安全“防火墙”。

 
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