电瓶车起火，更多的拷问在电梯之外
算清“人口账” 下好“发展棋”
缺乏管理的电子客服更添堵
生活，不会辜负 每一个努力向上的人
“网购式尽孝”还需理性看待
3上一篇  下一篇4 2021年5月12日 放大 缩小 默认        
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缺乏管理的电子客服更添堵

 

打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，转人工客服则需要排长队；选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线；一些网络平台将人工客服栏隐藏得很深，年轻用户不费一番功夫都很难找到，更别提老年人了……客服变了样，背后是服务意识被淡化。应多措并举、强化监管，该处罚的严肃处罚，该整改的及时整改。      @人民日报
 
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