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2021“安徽省服务行业居民满意度调查”成果出炉
“医疗业”领跑 房地产满意度最低

记者 祁琳
 

星报讯 12月10日,由安徽省现代省情调查研究中心主办的2021“安徽省服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥成功举行。记者获悉,本次满意度调查结果显示,医疗业以84.18的满意度高分排位第一,房地产满意度最低。

据悉,本次调查活动历时6个多月,覆盖全省16个市,围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价”五个方面,对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮、旅游、房地产十二大服务行业进行了调查。

调查结果显示,医疗业以84.18的满意度高分排位第一。本年度全省被调查服务行业的总体满意度为79.38分,与去年的77.35分相比,提升速度较为明显,总体处于“比较满意”状态上界区域。具体排名依次为医疗、供油、银行、供水、供电、保险、交通、通讯、旅游、餐饮、商贸、房地产,满意度得分依次为84.18、83.25、82.37、82.28、81.46、80.24、78.84、77.45、77.19、76.65、74.58、74.10。

从全省十六市的满意度得分来看,较去年略有下降,但各地市满意度得分较为相近,缩小了彼此间的差距。合肥市以82.80分成为安徽省服务总体满意度得分最高的城市,满意度排名第二至第五的依次为宿州市(82.12分)、滁州市(80.92分)、芜湖市(80.44分)、亳州市(80.40分)。值得一提的是,在十六市满意度排名前八名中,皖北城市占据一半,有所突破。

据介绍,多年来,“安徽省服务行业居民满意度调查”活动,始终把我省居民满意度作为工作的出发点和落脚点,实时倾听居民心声,精准把脉服务业短板,为服务业注入了新动力,有效提升了居民满意度和获得感。

 
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